Políticas de Privacidad

1. Información General

En Tony CRM, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sistema de gestión inmobiliaria.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos que no utilice nuestro sistema.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Información profesional: Empresa, cargo, información de contacto laboral
• Datos de clientes: Información de prospectos y clientes para gestión inmobiliaria
• Información financiera: Datos de crédito, límites crediticios, historial de pagos
• Documentos: Identificaciones, comprobantes de ingresos, documentos legales

2.2 Información de Uso

• Registros de actividad en el sistema
• Direcciones IP y información del dispositivo
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Interacciones con el sistema (clics, páginas visitadas, tiempo de sesión)

2.3 Integración con Servicios Externos

Nuestro sistema se integra con Google Calendar para gestión de citas. La información sincronizada está sujeta a las políticas de privacidad de Google.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Prestación del servicio: Gestión de prospectos, clientes y propiedades inmobiliarias
• Comunicación: Envío de notificaciones, recordatorios y actualizaciones del sistema
• Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar la funcionalidad
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
• Soporte técnico: Proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos

4. Compartir Información

Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando nos proporcione autorización explícita
• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar el sistema (hosting, almacenamiento)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• Emergencias: Para proteger la seguridad de las personas

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado: Transmisión segura mediante SSL/TLS
• Control de acceso: Autenticación de usuarios y permisos restringidos
• Monitoreo: Supervisión continua de actividades sospechosas
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y recuperación de desastres
• Capacitación: Personal entrenado en mejores prácticas de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Durante el período requerido por obligaciones legales o regulatorias
• Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Hasta 7 años después del cierre de cuenta para registros financieros

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar copias de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sistema
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el sistema
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sistema.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen salvaguardas adecuadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sistema. La fecha de "última actualización" indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado autorización explícita
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales